Legal

Aviso de Privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En Despensas Industriales de la Laguna, S.A. de C.V. (“DILSA”) protegemos y damos un trato confidencial a sus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe qué datos recabamos, con qué finalidades los tratamos y cómo puede ejercer sus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

1. Identidad y domicilio del responsable

Despensas Industriales de la Laguna, S.A. de C.V. (nombre comercial “DILSA”), con Registro Federal de Contribuyentes DIL900807DW2 y domicilio en Blvd. Armando del Castillo Franco No. 605, 4ta Etapa, Parque Industrial Lagunero, Gómez Palacio, Durango, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso, puede contactarnos en contacto@despensasdilsa.com o al teléfono 871 719 1034.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este Aviso podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, nombre de la empresa u organización que representa, correo electrónico, número telefónico y/o de WhatsApp.
  • Datos contenidos en su mensaje: cualquier información que usted decida incluir voluntariamente en el formulario de contacto o en sus comunicaciones por WhatsApp, teléfono o correo.
  • Datos de navegación recabados de forma automática: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso e identificadores generados por cookies y tecnologías similares (ver sección 8).

El Responsable no recaba datos personales sensibles (aquellos que revelen origen racial o étnico, estado de salud, información genética o biométrica, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas, afiliación sindical o preferencia sexual). Le pedimos abstenerse de proporcionar datos de esta naturaleza.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación; no requieren un consentimiento adicional):

  • Atender, dar seguimiento y responder a sus solicitudes de información, cotizaciones y contacto comercial.
  • Identificarle como cliente o prospecto y mantener comunicación con usted respecto de la venta de despensas, bolos, arcones de regalo y productos relacionados.
  • Elaborar cotizaciones y propuestas y, en su caso, gestionar pedidos, facturación y entregas.
  • Cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias; puede oponerse o negarlas sin que ello afecte la atención a su solicitud):

  • Envío de información comercial, promociones, catálogos y novedades.
  • Mercadotecnia, analítica web, publicidad y remarketing mediante herramientas de terceros (ver secciones 7 y 8).

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@despensasdilsa.com con el asunto “Limitar finalidades secundarias”, o gestionando sus preferencias en la sección «Gestionar consentimiento» de nuestra Política de Cookies.

4. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos mediante: (i) el envío de un correo a contacto@despensasdilsa.com solicitándolo; y (ii) la gestión de sus preferencias en la sección «Gestionar consentimiento» de nuestra Política de Cookies. Asimismo, podrá inscribirse, en su caso, en los registros para limitar publicidad que pongan a disposición las autoridades competentes.

5. Medios para ejercer los derechos ARCO

Usted, o su representante legal, tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerse a su tratamiento (derechos “ARCO”). También puede oponerse a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que le produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a contacto@despensasdilsa.com o al domicilio del Responsable, que contenga al menos: (i) su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; (ii) los documentos que acrediten su identidad o la representación legal; (iii) la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de los datos. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito.

6. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin efectos retroactivos, enviando su solicitud a contacto@despensasdilsa.com con el asunto “Revocación de consentimiento”. Es posible que, por obligaciones legales, debamos seguir tratando ciertos datos por el tiempo que la ley exija.

7. Transferencias de datos personales

Sus datos podrán ser tratados por terceros, dentro y fuera de México, en los siguientes supuestos:

  • Proveedores de hospedaje y servicios tecnológicos, para la operación del sitio despensasdilsa.com.
  • Google LLC (Estados Unidos), mediante Google Analytics, Google Ads y Google Maps, para medición de audiencia, analítica, publicidad y para mostrar nuestra ubicación.
  • Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos), mediante Meta Pixel y al iniciar contacto por WhatsApp, para publicidad, remarketing y comunicación.
  • Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado.

Las transferencias para finalidades secundarias (analítica y publicidad) están sujetas a su consentimiento, que puede otorgar o rechazar en la sección «Gestionar consentimiento» de nuestra Política de Cookies. Las necesarias para cumplir obligaciones legales o derivadas de nuestra relación con usted no requieren su consentimiento, conforme a la Ley.

8. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías que recaban datos de forma automática, incluyendo cookies propias y de terceros (Google Analytics, Google Ads, Google Maps y Meta Pixel). Puede conocer en detalle cuáles utilizamos, sus finalidades y cómo deshabilitarlas en nuestra Política de Cookies y en el banner de cookies del sitio.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede modificarse por cambios legales, de nuestras prácticas o de los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Autoridad en materia de protección de datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), autoridad competente en la materia para el sector privado, en sustitución del extinto INAI.

Manifestación de consentimiento. Al proporcionarnos sus datos personales a través del formulario de contacto, WhatsApp, teléfono o correo electrónico, y/o al continuar navegando en nuestro sitio, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.